Welche Bewertungsplattformen löschen eine negative Bewertung?

Überblick

Die Kennzeichnungen sind eine Kurzfassung der Details darunter, kein Urteil. Mehrere wichtige Unterscheidungen überstehen die Verdichtung nicht — die Anmerkungen zählen.

• Zugunsten der Lesenden
• Bedingt oder strittig
• Zugunsten des Unternehmens
• Keine Primärquelle gefunden

Zitate werden wörtlich in der Originalsprache wiedergegeben und nicht übersetzt. Ein übersetztes Zitat ist kein Zitat mehr.

Die Unterscheidungen, auf die es ankommt

Fünf der obigen Zeilen lassen sich schlecht verdichten. Diese Verdichtung ist der übliche Weg, wie über dieses Thema falsch berichtet wird.

Aufsichtsrechtliche Bilanz

Ausschließlich die eigenen Mitteilungen der Behörden. Presseberichte wurden nicht verwendet. Das Fehlen einer Feststellung ist kein Beleg dafür, dass es keine gibt — wir haben FTC, CMA, AGCM und Bundeskartellamt durchsucht.

Was wir nicht belegen konnten

Bewusst veröffentlicht. Ein Vergleich, der nur zeigt, was die Verfasser gefunden haben, ist kein Vergleich, sondern eine Verkaufsseite.

• kununu und jameda fehlen vollständig. Beide Domains waren während der Recherche nicht erreichbar, und die deutschsprachigen Suchergebnisse zu ihnen werden von anwaltlicher "Bewertung löschen lassen"-Werbung dominiert, die wir nicht als Quelle für Richtlinienfakten behandeln. Statt Zeilen auf Sekundärmaterial zu bauen, haben wir sie weggelassen.
• Yelp ist nur teilweise abgedeckt. Die meisten Hilfe- und Unternehmensseiten von Yelp sind für automatisierte Zugriffe gesperrt, daher veröffentlichen wir nur die Aussagen, die wir tatsächlich abrufen konnten, und markieren den Rest als unveröffentlicht.
• Dass es bei Google keine kostenpflichtige Stufe gibt, ist geschlossen, nicht ausgesagt. Wir haben kein Google-Produkt gefunden, das die Sichtbarkeit von Bewertungen im Unternehmensprofil beeinflusst, aber auch keine Seite, auf der Google dies sagt. Die Zelle lautet "keine identifiziert", nicht "keine".
• Mehrere Fragen zu Tarifstufen bleiben offen. Ob die Widget-Filterung von Trustindex, die Karenzzeit von REVIEWS.io oder die Moderationsmeldung von Feefo auf kostenpflichtige Tarife beschränkt sind, geht aus den lesbaren Seiten nicht hervor.
• Fristen für Widersprüche sind weitgehend unveröffentlicht. Nur Tripadvisor und Trustindex nennen eine.
• Wir haben vier Aufsichtsbehörden durchsucht. Eine Plattform ohne Eintrag im Aufsichtsabschnitt wurde von niemandem entlastet — sie hat bei diesen vieren lediglich keine Feststellung.

Methode

Jede Angabe stammt aus dem Hilfebereich, den Bedingungen, dem Transparenzbericht oder den Richtlinien der Plattform selbst oder aus der eigenen Mitteilung einer Aufsichtsbehörde. Presseberichte, Vergleichsseiten von Wettbewerbern und "beste Alternativen"-Artikel wurden als Quellen ausgeschlossen — im Verlauf dieser Arbeit erwiesen sie sich bei genau diesen Fragen als häufig unzutreffend und oft von Beteiligten verfasst. Jede Seite wurde am oben genannten Datum gelesen; Richtlinien ändern sich, und eine Angabe hier ist eine Angabe über dieses Datum. Wo die öffentliche Aussage einer Plattform und die Feststellung einer Behörde in Konflikt stehen, werden beide mit Zuordnung berichtet.

Korrekturen sind willkommen und werden protokolliert, nicht stillschweigend übernommen. Wenn Sie eine Zelle für falsch halten, schreiben Sie uns mit der Quelle, und wir korrigieren sie öffentlich.

Quellen